ご注文について

ご注文時期について

商品が必要な日より2週間前のご注文をお願いいたします。

店頭での夏祭り用商品の品揃えは、毎年6月中旬~後半にほとんど完了いたします。
売れ筋商品は、毎年入荷不足になりがちなため、ご希望の購入日に取り揃えることができない場合もあります。
また、輸入品などの場合、次回入荷までに数週間程度のお時間がかかってしまうことがあります。

※例1:
7月にイベントを計画されている場合、約1ヶ月前に弊社商品をご確認(下見)の上、すぐにご注文していただければ、イベントに間に合います。

※例2:
6月中は夏用イベント商品の取り揃えが豊富ですが、そのシーズンになりますと、売れ筋商品は品切れになる場合もあります。
7月にイベントを計画されている場合、遅くとも2週間前にはご注文ください。品切れの場合、取り寄せられる商品は、すぐにお取り寄せいたします。

商品の発送について

弊社に在庫がある場合

商品は3~7日以内に発送いたします。

品切れで国内に在庫がある場合

国内に在庫がある場合、7~10日以内での発送が可能です。

品切れで国内にも在庫がない場合

国外での商品生産、日本国内への輸送など諸々の手続きに、弊社への入荷が1ヶ月ほどかかる場合もあります。

商品の配送ご希望日時について

特定の日時に商品配送をご希望される場合は、事前にお知らせください。
商品はトラック便にて発送致しますので、配送途中の交通状態あるいは天災などによる遅延が考えられます。
商品到着のご希望日時には、多少の猶予をご考慮ください。
発送後の到着日時変更につきましては、お電話またはファックスにて配送会社名とお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、配送会社とご相談ください。

商品の預かり置きについて

1週間を超える商品の保管は、多くのお客さまの商品をお預かりする場所を確保することが困難なため、ご注文いただいた商品は、品揃えができ次第、できるだけ早く発送いたします。

商品到着時のお願い

発送時には最善を期しますが、到着した商品につきましては、できるだけ早く、お客さまにても検品などをお願い申し上げます。

人気商品について

「確実なヒット商品」「例年のヒット商品(目玉商品)」等の商品につきましては、弊社にて多めの在庫確保を行っております。

ただし、輸入品など注文多数の場合の品切れの場合、次回入荷日が未定の場合もございます。 その際は、ご注文の予約を承ることができない場合もございますので、ご了承ください。

最盛期になりますと、弊社商品「らくらくパック」などは、生産が間に合わず、追加注文など、ご希望の期日までにご用意できない場合がございます。
商品のご購入は、できるだけお早めにお願いいたします。

代金のお支払いについて

ご来店の場合

商品をお渡しする際にお支払いください。
※売り掛けは致しておりません。

ご注文を先に、商品の受け取りは後日される場合

商品を後日受け取られる場合は、ご注文時もしくは商品の引き取り時にお支払いください。

特殊な商品をご注文される場合

商品の代金は、ご注文時に一括(もしくは半額以上)をお支払いください。

代引き(代金引換)で購入される場合

商品と送料、代引き手数料を、商品を配送された配送者にお支払いください。
※領収書は発行いたしませんので、配送者に渡される「送り状」を領収書として大切にご利用ください。

特殊な商品をご注文される場合

商品の代金は、ご注文時に一括(もしくは半額以上)をお支払いください。

送料について

送料につきましては、むろやスタッフにお尋ねください。

返品について

商品の事前確認のお願い

ご購入いただいた商品は、納品書もしくは注文書によって、数量の確認をお願いいたします。
数量については、弊社にて検品後に販売しておりますが、万一の場合は、到着後に至急、責任者もしくはご購入者の方からのご連絡をお願い申し上げます。
過去の例として、グループでイベント用に購入されたのですが、責任者とは別の方が受け取られていたため、商品が紛失してしまったということがございます。
ご購入後の商品管理は、くれぐれもよろしくお願いいたします。

不良品以外の返品について

天候によるイベント中止等の際の商品の返品はお受けしておりませんので、よろしくご了承ください。
ご注文の時期、数量等につきまして、慎重にお決めください。

不良品の返品について

不良品につきましては、お手数ですが、ご購入時(商品到着時)から数日以内に下記をご連絡ください。

ご担当者、もしくはご購入された方の

  ①お名前
  ②郵便番号
  ③ご住所
  ④電話番号

弊社送料負担により、代替品、もしくは同等商品がない場合には同等以上の商品をお送りいたします。
尚、当該不良品につきましては、返送の必要はございません。
誠にご面倒ですが、ご処分の程をよろしくお願いいたします。